TALLER 100% PRÁCTICO DE ELABORACIÓN DE NÓMINA este 19 de enero de 2013 CLCK EN LA IMAGEN MAS INFORMACIÓN

lunes, 12 de noviembre de 2012

Comportamiento Organizacional

Aunado a los temas inherentes a las Relaciones Humanas, el clima laboral y los niveles de comunicación, me resultó interesante el presente resumen que debí elaborar para la Asignatura Organización de Empresas, referente a Comportamiento Organizacional, el cual coloco a continuación:



El Comportamiento Organizacional (CO), es un campo interdisciplinario dedicado a mejorar el entendimiento y la dirección de la gente en el trabajo. Esta orientada tanto a la investigación como a la práctica y basa sus estudios en tres niveles de análisis: individual, de grupo y de organización.

Utiliza una larga serie de disciplinas, como “ser”: Psicología, Dirección, Sociología, Estadística, Antropología, Economía, Ciencias Políticas, Psicometría, Ergonomía, entre otras.

Su objetivo es tener esquemas que permitan mejorar las organizaciones adaptándolas a la gente que es diferente, ya que el aspecto humano es el actor determinante dentro de la posibilidad de alcanzar los logros de la organización, siendo sin duda el estudio del cambio uno de los aspectos más relevantes en todo estudio organizacional. Así también, identificar cómo los sujetos, grupos y ambiente influyen en la conducta de los miembros de una organización.

El tema más importante que estudia el CO es el cambio. Este tema está vinculado con otros muy importantes, como la cultura, el liderazgo, la motivación y otros los cuales se interrelacionan entre sí como parte de un solo sistema, por ello, para conocer realmente que es el comportamiento organizacional, debemos,  entender esos otros aspectos y conocer su conexión con la organización y sus miembros.

 Una vez definido el CO, es necesario crear un modelo que atienda los tres niveles de análisis: nivel individual, de grupo y organización. En donde el conocimiento de cómo actúan sistemáticamente será lo que nos permitirá entender el comportamiento, este puede ser afectado por variables dependientes e independientes. Las primeras pueden definirse como el factor clave que se quieren explicar o predecir y que son afectados por otros factores que repercutirán en la organización, mientras que las segundas serán las mayores determinantes de las primeras.

domingo, 21 de octubre de 2012

6 CLAVES PARA SABER CÓMO TE FUE EN UNA ENTREVISTA DE TRABAJO



La salida de una entrevista suele venir acompañada de un mezcla de emociones encontradas, donde predomina la inseguridad ¿Cómo lo hice? Por momentos sentiremos que nos fue muy mal y que nunca nos van a volver a llamar, segundos después, podemos estar infiriendo que la firmeza del apretón de manos a la salida, fue una señal de que el puesto es nuestro. ¿Existen indicios sobre cómo nos desempeñamos en una entrevista laboral? La respuesta es si, y aquí se encuentran  algunos de los más comunes.

1. Recibes una respuesta firme acerca de cuándo te volverán a llamar

Si bien no es infalible, cuando tu entrevistador te proporciona una respuesta concreta acerca de cuándo te van a volver a contactar, es muy probable que seas tenido en cuenta para el puesto. Sin embargo, una respuesta poco definida, del estilo “Lo volveremos a llamar a la brevedad” puede significar que todavía faltan muchas personas por entrevistar ¡No te desanimes!

2. Cubriste temas más allá de la descripción de puesto
Una buena entrevista es aquella en la cual contestas todas las preguntas, demostrando que cumplís con los requerimientos del puesto y luego pasas a discutir todos los aspectos adicionales con los que puedes contribuir a la empresa. El trabajo se consigue cuando uno utiliza la entrevista para mostrarle a tus futuros empleadores que no sólo vas a poder cumplir con tus obligaciones regulares, sino que también les vas a hacer ganar dividendos extraordinarios.
  

3. La entrevista duró más de lo que estaba acordado
Este punto es más sentido común que otra cosa. Si entras y sales antes de que alcanzaras a sacarte el abrigo, probablemente no dabas con el perfil que estaban buscando para el puesto. Si en cambio, la entrevista se prolonga y se tocan temas más allá del trabajo en cuestión, es una excelente señal.

4. Discutiste temas personales
Esta puede llegar a ser la pista más clara de todas para asegurarte que te fue bien. Las entrevistas buscan principalmente definir la personalidad del futuro empleado, muchas veces esto es más importante que las habilidades y certificaciones que tiene la persona. Si durante la entrevista tocaste temas casuales, intercambiaste chistes o cuestiones personales, significa que tanto vos como el entrevistador se sienten cómodos y relajados, y probablemente el puesto termine siendo tuyo.

5. El entrevistador te cuenta sus frustraciones con el empleado anterior
Si empieza a hablar del mal desempeño del antiguo empleado es un buen indicador de que considera que tu eres capaz de hacer un mejor trabajo. Si te compara favorablemente con empleados actuales o anteriores, hiciste un buen trabajo a la hora de mostrar una imagen de persona calificada.


6. Hiciste planes a futuro con tu entrevistador
Lo mejor que te puede pasar durante una entrevista es ya ir haciendo planes sobre lo que vas a hacer cuándo empieces a trabajar en la empresa. ¡Esto directamente significa que el puesto es tuyo! Si ya te están pidiendo que implementes algún proyecto o que les des ideas adicionales sobre cómo mejorar algo, el empleador te está imaginando dentro de la empresa.

viernes, 14 de septiembre de 2012

Discriminación Laboral

A continuación, les presento un resumen sobre "Prácticas Discrimiatorias en el Trabajo" que tal vez entregue en varias entradas. El mismo corresponde a un análisis grupal apoyado en recursos bibliográficos, realizado para la asignatura de Ética y Responsabilidad Social en mis estudios de Gerencia de Talento Humano.

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Discriminar es el acto de ordenar, clasificar, separar, dividir  y distanciar  un criterio, ámbito e incluso seres humanos basándose netamente en prejuicios injustificados.
Este evento es más remoto de lo que parece, en la edad media la religión era un medio discriminativo, pertenecías a la religión verdadera “Cristianismo” o de lo contrario eras pagano y excluido. En el continente americano la vía de este inaudita circunstancia fue el clasismo y el racismo, tráfico de indios y negros como esclavos y obreros de  trabajos forzosos; sería interminable nombrar las diferentes maneras y medios usados para segregar el ser humano de un espacio. En la actualidad no existe indicios para creer que estamos ganando la batalla y esta aterradora situación será abolida, por el contrario vivimos el día a día sobrellevando este tipo de inmoralidad, donde muchos de nosotros hemos sido víctimas, como por ejemplo, la discriminación laboral. 
 La discriminación laboral comienza con el hecho de hacer distinciones entre las personas según su clase y categoría obviando por completo el merito individual, si queremos ir poco mas allá es fácil reconocer indicios de discriminación en empresas, ejemplos muy simples pero comunes son los anuncios de ofertas de empleo donde especifiquen rasgos físicos, culturas, políticos o religiosos, remuneración no acorde, capacitación desigual, ascensos y traslados merecidos sin ser posibles.

La responsabilidad social empresarial (RSE) es la opción más viable para pretender extinguir este hecho, ya que la misma promueve la reducción de desigualdades sociales, define relaciones éticamente rentables y desarrollos sostenibles entre la empresa, accionistas, empleados y clientes, esta práctica tiene entre sus principales responsabilidades el respeto por los derechos humanos, condiciones de trabajo dignas, seguridad, no clasismo, desarrollo humano y capacitación.

lunes, 6 de agosto de 2012

Reclutamiento y Selección de Personal


El trabajo en equipo, el clima organizacional y el  logro de los objetivos depende en gran medida del proceso de Reclutamiento y selección,  el buen funcionamiento de este subsistema permite la evolución exitosa de toda Empresa, o su fracaso.
El Reclutamiento, a través de diferentes técnicas de divulgación  atrae de manera específica a candidatos que pudieran reunir o cumplir con los requisitos que exige el cargo vacante realizando luego una actividad de filtro, clasificación y escogencia de candidatos más adecuados para desempeñar labores  definidas/especificas dentro de una empresa.

Según Idalberto Chiavenato (2008) establece los siguientes pasos para este proceso, aunque las mismas varían dependiendo la Organización, el cargo y las funciones.
  1. Recepción preliminar de Solicitudes.
  2. Entrevista previa de Selección.
  3. Pruebas ( nos permite hacer medición: cualitativa-cuantitativa)
  4. Verificación de Datos y Referencias.
  5. Examen Médico.
  6. Entrevista con el Supervisor.
  7. Descripción realista del puesto.
  8. Decisión de Contrato
Hoy en día para llegar a tener una organización participativa y con énfasis en la calidad de los recursos humanos, las empresas necesitan contar con gente capaz para promover el éxito anhelado en su organización. Es por tal razón que el proceso del reclutamiento y selección de personas en las empresas u organizaciones deben ajustarse a ciertos requisitos para seleccionar a la persona correcta.


Maury FP, pone a su disposición  este servicio, contando con la experiencia de Relacionistas Industriales y Médicos laborales, quienes aplicando técnicas y conocimientos (desde el paso 1 al 5to) dispondrán para su Organización personal eficaz y eficiente, filtrando los candidatos que se adecuen a las exigencias del cargo, para que Usted tenga mayor facilidad al decidir.

sábado, 9 de junio de 2012

Clientes de Maury,FP


CLIENTES QUE HAN CONFIANDO Y CONTADO CON LOS SERVICIOS DE MAURY,FP

En general se ha solicitado y realizado: Inscripción en el IVSS, FAOV, INCES, MINPPTRASS. Control mensual de obligaciones parafiscales en seguridad social (IVSS, FAOV), Cálculo de nómina, trámite en modificación de horario de trabajo, reunión con trabajadores y medición de Clima Organizacional, asesoría en registro y control de expedientes de personal, asesoría básica en Seguridad laboral, declaración trimestral de horas y salarios, tributos al INCES, reclutamiento y selección de personal en areas básicas y técnicas, y pronto manejo de las redes sociales (Twitter, FB y Tienda Virtual de Roca Inversiones)

Empresas preocupadas por mantener una administración de personal eficiente, comprometidos con sus trabajadores, el entorno y conscientes del ritmo económico del País. 









sábado, 2 de junio de 2012

Lo que todo Empresario y Emprendedor debe saber


A menudo, loas pequeñas y medianas empresas argumentan que por la cantidad de trabajadores, el capital que manejan o el área donde se desempeñan están exentos de las obligaciones parafiscles. NADA MAS LEJOS DE LA REALIDAD. Es por ello que periódicamente estaré publicando el listado de organismos donde es Obligatorio su inscripción y solvencia. El éxito de tu Empresa también depende de ello.


¿Qué es el Registro Nacional de Empresas y Establecimientos? (RNEE)

Se trata de un registro:
Único
Público
Obligatorio
Servirá de base para el otorgamiento y revocatoria de la Solvencia Laboral

Están obligados a inscribirse absolutamente todos los empleadores del sector formal, sin importar su rama de actividad o número de trabajadores

Se requiere la Inscripción en el Registro Nacional de Empresas ya que es indispensable para el otorgamiento de la Solvencia Laboral, ésta te permite:

  • Celebrar contratos, convenios o acuerdos con órganos, entes y empresas del Estado, la cual constituye un requisito indispensable para:
  • Solicitar créditos provenientes del sistema financiero público.
  • Acceder al Sistema Nacional de Garantías, Fondo de Riesgo y Sociedad de Capital de Riesgo.
  • Recibir asistencia técnica y servicios no financieros.
  • Participar en los programas de compras del Estado, Ruedas y Macro
  • Ruedas de Negocios, nacionales e internacionales.
  • Renegociar deudas con el Estado.
  • Recibir apoyo y protección integral para la innovación y ampliación tecnológica.
  • Solicitar recursos que favorezcan la importación de materias primas, insumos y/o tecnologías dirigidos a mejorar y ampliar la producción
  • Participar en procesos de licitación.
  • Tramitar y recibir divisas de la administración pública.
  • Solicitar para su aprobación el otorgamiento de permisos o licencias de importación y exportación.
Para la solvencia laboral, a su vez es necesaria la inscripción y solvencia en INCES, IVSS y FAOV lo cual se explicará en próximas entregas.

Para asesoría y gestión en el área Organizacional, no dude en contactarme. Todo lo relacionado al área de Recursos Humanos para la pequeña y mediana Empresa.


sábado, 12 de mayo de 2012

ATENCIÓN AL CLIENTE


A menudo cuando escuchamos esta oración, inmediatamente identificamos el mismo con grandes corporaciones que prestan un servicio de call center o de email para atender las peticiones, exigencias, sugerencias y reclamos de todos los clientes. También en grandes empresas de servicios, sobre todo de telefonía Móvil, que disponen de un personal previamente capacitado para escuchar a quienes gozan del servicio que representan pero tienen alguna eventualidad.

Atención al cliente abarca muchísimo mas, todo aquel que trata con público como parte de sus funciones, ya sea en forma intrínseca o extrínseca de sus obligaciones, coloca de manifiesto el tema al que aquí se hace referencia.
Las pequeñas y medianas empresas han basado todo su potencial en la creación y colocación del producto o servicio pero han apartado el proceso más importante y es la ATENCIÓN AL CLIENTE: cómo mantener satisfecho y cubrir las exigencias, establecer canales de comunicación que permitan el feed-back y por tanto la mejora continua con el cliente.

Afortunadamente, Internet ofrece hoy en día una potente opción que permite acercarnos al consumidor/cliente/público, lo que debe tomarse como un valor añadido al servicio que prestamos y no una herramienta única e indispensable. ¿Cómo saber si las estamos usando de la manera adecuada? Las redes sociales pueden tornarse un arma a nuestro favor, pero también en contra, por lo tanto es importante saber cómo manejarlo.


Es así como realizaremos muy pronto el taller ATENCIÓN AL CLIENTE dirigido a quienes entre sus funciones atienden público/clientes/personal; estudiantes de mercadeo, publicidad, ventas y público en general, interesado en dominar esta gran herramienta. Un taller 100% dinámico que recurre a testimoniales, ejercicios prácticos y contenido teórico, utilizando recursos audiovisuales.

Jesús Maury.
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ATENCIÓN AL CLIENTE:
Toda persona que trabaja dentro de una empresa y toma contacto con el cliente, la misma aparece identificada como si fuera la organización misma.
Estadísticamente está comprobado que los clientes compran buen servicio y buena atención por sobre calidad y precio. Brindar un buen servicio no alcanza, si el cliente no lo percibe. Para ello es necesario tener en cuenta los siguientes aspectos que hacen a la atención al público: 

  • Cortesía: Se pierden muchos clientes si el personal que los atiende es descortés. El cliente desea siempre ser bien recibido, sentirse importante y que perciba que uno le es útil.
  • Atención rápida: A nadie le agrada esperar o sentir que se lo ignora. Si llega un cliente y estamos ocupados, dirigirse a él en forma sonriente y decirle: "Estaré con usted en un momento".
  • Confiabilidad: Los cliente quieren que su experiencia de compra sea lo menos riesgosa posible. Esperan encontrar lo que buscan o que alguien responda a sus preguntas. También esperan que si se les ha prometido algo, esto se cumpla.
  • Atención personal: Nos agrada y nos hace sentir importantes la atención personalizada. Nos disgusta sentir que somos un número. Una forma de personalizar el servicio es llamar al cliente por su nombre.
  • Personal bien informado: El cliente espera recibir de los empleados encargados de brindar un servicio, una información completa y segura respecto de los productos que venden.
  • Simpatía: El trato comercial con el cliente no debe ser frío y distante, sino por el contrario responder a sus necesidades con entusiasmo y cordialidad.


martes, 8 de mayo de 2012

SERVICIOS... para Emprendedores!

Siguiendo la normativa legal Venezolana, aupamos a las pequeñas y medianas empresas a estar al día con las obligaciones parafiscales en materia de Seguridad Laboral.

Generalmente, los empleadores, mantienen al día lo concerniente a declaraciones a ISLR e IVA, entre otras obligaciones atacadas con mayor ferocidad por el Estado, dejando de lado, deberes con los trabajadores que igualmente están regulados por Ley, desconociendo en muchas oportunidades, las multas millonarias que esto podría acarrearle.

Es por ello, que bajo nuestra Gestión y Asesoría, presentamos los siguientes servicios, los cuales serán de gran utilidad para el funcionamiento de su PyME y mantener al personal satisfecho.


  • Inscripción en IVSS.
  • Ingreso y egreso de personal por IVSS.
  • Inscripción en el RNE
  • Declaración trimestral de sueldos y salarios y horas trabajadas. 
  • Gestión de horarios de trabajo.
  • Inscripción en BANAVIH – FAOV.
  • Declaración mensual de FAOV.
  • Inscripcion en el INCES y en PNA
  • Declaración trimestral de INCES.


  • Nómina diaria y mensual (cálculo horas extras, bonos, días feriados)
  • Bono de alimentación (Cesta Tickets)

También asesoramos y gestionamos TODO para la creacion de tu Firma Personal.  

Revisa la pestaña de CONTACTANOS para comunicarte con MAURYFP


Síguenos en Twitter: @Mauryfp
y únete al grupo: http://facebook.com/mauryfp


EVITA MULTAS!!

domingo, 29 de abril de 2012

Deuterofobia: Pereza crónica de los Lunes


Uno de los términos recientemente conocidos es el denominado DEUTEROFOBIA, ampliamente divulgada en las redes sociales y con la cual muchos se sintieron identificados: PÁNICO DE TRABAJAR EL LUNES. Sin duda alguna, un alto porcentaje de la población padece de ese miedo de laborar este día siendo directamente proporcional a la pereza que suelen sentir mucho antes de iniciar una semana de actividades.
Es cierto que en ocasiones consideramos imposible controlar la flojera, es entonces cuando  el desanimo pasa a ser el estado natural de muchos individuos  en el famoso lunes, situación que inicia desde el Domingo en la tarde-noche. Sin embargo, existen algunos trucos para evitar que nuestros lunes sean tan pesados y así comenzar una semana llena de bienestar. Entre estos tenemos:
  • Evite distracción excesiva en la noche del domingo, asimismo procure no ver películas de larga duración hasta muy tarde.
  • Duerma bien, relájese por completo.
  • No permanezca muchas horas del domingo en la noche frente a la computadora, con un videojuego o en alguna otra actividad que le haga perder la noción del tiempo. Es recomendable colocar una alarma que indique límites de tiempo para estas actividades antes de ir a la cama.
  • Evite consumir alcohol en exceso durante el fin de semana.
  • Reduzca el consumo excesivo de grasas.
  • Tome una ducha muy temprano el lunes.
  • Incluya en su desayuno jugos naturales.
  • Active su cuerpo a través del ejercicio o alguna actividad física importante. Recuerde que al hacerlo elevamos los niveles de serotonina y por ende nuestro ánimo y productividad se elevaran.
  • Escuche música agradable y armoniosa en la mañana.
  • Procure rodearse y conversar con gente entusiasta y positiva, y evite a las que están cargadas de energías negativas. (En todo caso enséñele a mejorar su actitud pesimista).
  • Dedique un tiempo para respirar aire puro, respírelo profundamente. Deje que sobre su piel caigan algunos rayos de sol algunos minutos en la mañana.
  • Es importante orar y meditar, esto ayuda al encuentro con usted mismo y a comenzar la semana con una mejor actitud y suficiente motivación.
  • Evite sentimientos negativos como la ira y el rencor. No se desenfoque y procure que su mente esté llena sólo de cosas positivas.
  • Propóngase hacer de sus lunes mejores días para  emprender y lograr grandes cosas, pues un mal lunes puede generarle una semana de mal humor, agotamiento e improductividad. Con optimismo dígase: ¡puedo conquistar el mundo de lunes a lunes!, y lo conseguirá.
Recuerda lo mas importante: No hay que preocuparse.. sino OCUPARSE!


lunes, 23 de abril de 2012

La importancia de las Relaciones Humanas


Las relaciones humanas son un factor importante para el éxito de las organizaciones modernas, no sólo con los clientes sino también internamente, con su personal. Si una compañía que desde el proceso de reclutamiento y selección toma en cuenta tanto las habilidades técnicas y conceptuales como las humanas, podrá contar con colaboradores más productivos, quienes pueden comunicarse mejor con los clientes y entre sí e inclusive existen menos conflictos y menos errores en los productos o servicios.
 

Las relaciones humanas son el conjunto de normas, principios, técnicas, arte y de psicología aplicada para que los seres humanos se lleven mejor uno con los otros.  Es el grado de aceptación, simpatía y madurez que reflejamos hacia los demás.

Claramente está que las  buenas relaciones humanas no dependen solamente de identificar y seleccionar candidatos con relaciones humanas excelentes, sino de contar  con empresas que reconozcan el valor de la mismas y que procuren dar a sus colaboradores un trato justo y equitativo, un buen clima laboral, compensaciones justas, reconocimientos, comunicación de puertas abiertas, capacitación y desarrollo, etc., que permita a ambos conseguir sus objetivos y metas, aquellas que logran este reconocimiento,  definitivamente serán más competitivas que aquellas que no lo hacen y es allí donde el departamento de recursos humanos entra en juego para garantizar que estas condiciones se den.

Todo gerente de recursos humanos debe facilitar este proceso a través de una política de puertas abiertas que permita que la empresa gane al eficiencia, a alcanzar sus metas y mejorar su adaptación y/o superación a los cambios existentes sino también que los trabajadores se sienta cómodos y puedan comunicar lo que sienten lo que fomenta un ambiente de “Ganar-Ganar.”

La colocación de buzones de sugerencia es un buen primer paso hacia esa apertura que debe fomentar e incentivar el departamento de recursos humanos.  A través de este buzón los colaboradores podrán indicar, si no desean manifestar abiertamente sus puntos de vistas y al ver que son considerados y evaluados se sentirán más animados a participar y a comunicar sus ideas.



De esta forma se puede lograr que la organización tenga, menos ausentismos, menos cantidad de accidentes en el trabajo, menos rotación de personal, mayor compromiso por la calidad y la productividad y sobre todo mejor espíritu de equipo.

 fuente: rrhh.com